नमस्कार। मेरे पास asus n751jk लैपटॉप, TP-Link TL-MR3420 राउटर है। ऑपरेटिंग सिस्टम विंडोज 10 है। कनेक्शन आरेख निम्नानुसार है: 4 लैन पोर्ट से केबल अलग-अलग कमरों से इंटरनेट सॉकेट्स, फ्लश-माउंटेड होते हैं; उनमें से 1 अभी भी मुफ़्त है (शामिल नहीं है, उनमें से 2 स्मार्ट टीवी से जुड़े हैं, 4 के लिए स्विच के माध्यम से (पूर्व में डी-लिंक था, अब उपवेल) एक लैपटॉप और स्मार्ट टीवी एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम से जुड़े हुए हैं।
पहले तो सब कुछ ठीक रहा। लेकिन अप्रैल के अंत से मई 2016 की शुरुआत तक, समस्याएं शुरू हुईं - लैपटॉप पर इंटरनेट कनेक्शन आइकन पर एक पीला त्रिकोण दिखाई दिया और, तदनुसार, इंटरनेट गायब हो गया। अन्य उपकरणों पर, इंटरनेट भी गायब हो गया (मैंने पहले वाई-फाई की जांच नहीं की थी)। या तो लैपटॉप को सीधे लैन आउटलेट पर स्विच किए बिना कनेक्ट करना, या नेटवर्क से स्विच को डिस्कनेक्ट करना और फिर इसे वापस चालू करना, मदद करना।
उसने स्विच पर "पाप" करना शुरू कर दिया, 2 टुकड़े बदल दिए। - समस्या अभी भी मौजूद है। समय के साथ, समस्या स्वयं को अधिक बार और अधिक गंभीरता से प्रकट करना शुरू कर दिया - अब इसे केवल राउटर को रिबूट करके, और केवल बिजली बंद करके और कभी-कभी लैपटॉप को रिबूट करके हल किया जा सकता था। इसके अलावा, कोई नियमितता नहीं थी: या तो कनेक्शन लंबे समय तक काम कर सकता है, फिर यह हर 5-10 मिनट में बंद हो जाता है।
मैंने एक विशेषज्ञ को बुलाया, सभी लैन सॉकेट और केबल बजी, सब कुछ ठीक है। मैंने एक और राउटर लिया - स्थिति समान है। घर में काम करने वाला लैपटॉप लाया, उसमें प्लग लगाया - सब कुछ घड़ी की तरह काम करता है। यह स्पष्ट हो गया कि समस्या मेरे लैपटॉप में है। मैंने इसे अपने आईटी विशेषज्ञ के लिए काम में लिया। वह कहता है कि उसने लैन पोर्ट, नेटवर्क कार्ड की जांच की - वे काम कर रहे हैं, ड्राइवरों को अपडेट किया है, वायरस के लिए जांच की है - सब कुछ ठीक है। वह कहते हैं कि उन्होंने इसे काम पर अपने अधिक शक्तिशाली राउटर से जोड़ा और किसी तरह वहां परीक्षण किया (मैं विशेषज्ञ नहीं हूं, मुझे वास्तव में समझ नहीं है)। लेकिन उनके अनुसार, स्थिति इस तरह दिखती है: किसी कारण से मेरा लैपटॉप बाहरी वैन पोर्ट पर नेटवर्क को "बंद" करना शुरू कर देता है, क्योंकि उसका राउटर काम में अधिक शक्तिशाली है, यह फ्रीज नहीं करता है, इसमें बस 100% का प्रोसेसर लोड है, और मेरे घर पर यह अधिक है कमजोर (घरेलू), इसलिए यह जमा देता है (मेरे राउटर पर, सभी संकेतक वास्तव में ब्लिंक करना बंद कर देते हैं, जो निर्देशों के अनुसार, मतलब है कि राउटर काम नहीं कर रहा है)। इस स्थिति का कारण क्या है - वह इसका पता नहीं लगाएगा।
शायद आप किसी चीज़ की मदद कर सकते हैं।
अग्रिम में धन्यवाद।
उत्तर
एंड्री, शुभ दोपहर! अपने प्रश्न का विस्तार से वर्णन करने के लिए धन्यवाद। हां, ऐसी समस्या होती है, मैंने इसे एक से अधिक बार सुना है। क्या लैपटॉप पूरी तरह से राउटर को "लटका" देता है, मुझे नहीं पता। इसके अलावा, इस पूरी बात को देखने और परखने वाले व्यक्ति इसका कारण नहीं कह सकते।
अगर मैं तुम होते, तो मैं पूरी तरह से सिस्टम को फिर से स्थापित करता। जाँचने के लिए विंडोज 7 डालेंगे। यह संभव है कि यह किसी प्रकार का वायरस हो। आखिरकार, अगर एंटीवायरस को कुछ नहीं मिला, तो यह एक तथ्य नहीं है कि वहां कुछ भी नहीं है।
और इसलिए, एक नई प्रणाली, नए ड्राइवर, मुझे लगता है कि समस्या हल हो जाएगी।
23.11.16
3
एंड्री द्वारा पूछा गया
