नमस्ते। हाल ही में मुझे इस तथ्य का सामना करना पड़ा कि घर में कोई इंटरनेट नहीं है, राउटर पर संकेतक लाल था, जो आमतौर पर तब होता है जब कोई इंटरनेट नहीं होता है, हालांकि यह एक दिन पहले भुगतान किया गया था। मैंने इंटरनेट प्रदाता की सेवा को कॉल किया, यह पता लगाने के लिए कि कोई नेटवर्क क्यों नहीं है, उन्होंने कहा कि राउटर को पुनरारंभ करें, इससे मदद नहीं मिली, उन्होंने मास्टर को कॉल करने का वादा किया, वह आमतौर पर घर में प्रवेश नहीं करता है, लेकिन सड़क पर तारों के साथ काम करता है।
इसलिए मुझे यह भी नहीं पता था कि वह आया था या नहीं, लेकिन कुछ घंटों के बाद मैंने देखा कि राउटर पर संकेतक हरा हो गया और मैंने जांच करने का फैसला किया। मेरा फोन इससे जुड़ा है, लेकिन दुर्भाग्य से इंटरनेट नहीं है। और कंप्यूटर पर यह दिखाता है कि इंटरनेट नहीं है। बहुत अजीब। मैंने तार को बाहर निकाला, जो इंटरनेट के लिए "जिम्मेदार" है, और इसे कंप्यूटर सिस्टम यूनिट से जोड़ा और, जैसा कि यह निकला, इंटरनेट केवल कंप्यूटर पर है।
मैंने राउटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की कोशिश की, कुछ भी मदद नहीं करता है। इसी समय, यह बहुत अजीब है कि यदि आप राउटर से इंटरनेट तार निकालते हैं, लेकिन फिर भी इसे फोन पर छोड़ दिया जाता है, तो यह दिखाता है कि एक उपलब्ध वाई-फाई नेटवर्क है जिससे आप अपने पासवर्ड को निर्दिष्ट करके कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन अभी भी कोई इंटरनेट नहीं है।
यह सब भ्रामक है, संक्षेप में, मैं कहूंगा कि इंटरनेट केवल कंप्यूटर पर है, बिना राउटर के काम करता है, और वाई-फाई ऐसा है जब राउटर चालू होता है, लेकिन कंप्यूटर इससे कनेक्ट नहीं होता है, और फोन कनेक्ट होता है, लेकिन अभी भी कोई इंटरनेट नहीं है। मुझे लगता है कि समस्या राउटर में है, या मास्टर ने कुछ ऐसा सुलझाया है जिसे मैं समझ नहीं पा रहा हूं। क्षमा करें, मैं संक्षेप में नहीं लिख सकता। अग्रिम धन्यवाद, मुझे आशा है कि आप मेरी मदद करेंगे, अन्यथा मुझे यह भी नहीं पता कि मैं अपनी समस्या को कैसे समझाऊं।
उत्तर
नमस्ते। अन्ना, आपकी वर्तमान स्थिति को थोड़ा जानने के लिए, मैं कुछ समझाऊंगा।
राउटर हमेशा वाई-फाई नेटवर्क को चालू करने के तुरंत बाद वितरित करता है। यहां तक कि जब इंटरनेट इससे जुड़ा नहीं है, या प्रदाता से कनेक्शन कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है। लेकिन यह वाई-फाई नेटवर्क बिना इंटरनेट एक्सेस के। जैसा कि आपके मामले में है। इस बारे में कुछ भी अजीब नहीं है। ऐसा होना चाहिए।
इंटरनेट कनेक्शन न होने पर राउटर पर संकेतक लाल हो जाता है। राउटर ISP से कनेक्ट नहीं हो सकता। सेटिंग्स के कारण, प्रदाता के साथ समस्याएं, हार्डवेयर विफलताओं, केबल, आदि। आपने निर्माता और मॉडल नहीं लिखा, लेकिन सबसे अधिक संभावना है कि आपके पास टीपी-लिंक राउटर है। मैंने पहले ही इस बारे में लिखा था: टीपी-लिंक राउटर पर इंटरनेट संकेतक (डब्ल्यूएएन) नारंगी क्यों है। जब तक WAN (इंटरनेट) इंडिकेटर / ब्लिंकिंग ग्रीन नहीं है, तब तक डिवाइस पर इंटरनेट काम नहीं करेगा।
यदि आपका इंटरनेट एक केबल के माध्यम से और केवल कंप्यूटर पर एक सीधा कनेक्शन के साथ काम करता है, एक राउटर के माध्यम से नहीं, तो प्रदाता की तरफ समस्या की संभावना नहीं है। यह एक रूटर के साथ सबसे अधिक संभावना कुछ का मतलब है। या तो सेटिंग्स में, या यह हार्डवेयर का ही टूटना है। इसलिए, इंटरनेट केवल कंप्यूटर पर है।
आपने लिखा है कि आपने राउटर सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास किया है। निर्देशों के अनुसार पुन: प्रयास करें: Tp-Link राउटर पर पूर्ण रीसेट कैसे करें।
लेकिन फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने के बाद, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रदाता से कनेक्ट करने के लिए राउटर को फिर से कॉन्फ़िगर करना और सही तरीके से कॉन्फ़िगर करना। कनेक्शन के प्रकार और सभी सेटिंग्स के लिए अपने प्रदाता के साथ जांचें। केवल एक मामले में कुछ भी कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है (वाई-फाई नेटवर्क गिनती नहीं करता है) - जब "डायनेमिक आईपी" कनेक्शन प्रकार का उपयोग मैक पते के बिना बाइंडिंग के किया जाता है। यदि राउटर पर सेटिंग्स गलत हैं, तो यह इंटरनेट से कनेक्ट करने में सक्षम नहीं होगा। और वाई-फाई के माध्यम से इंटरनेट काम नहीं करेगा। खैर, राउटर से केबल द्वारा।
यदि सब कुछ सेटिंग्स के साथ क्रम में है, लेकिन इंटरनेट राउटर के माध्यम से काम नहीं करता है, तो मुझे केवल दो विकल्प दिखाई देते हैं: विशेषज्ञों को कॉल करें, उन्हें कारण खोजें, या राउटर को बदलने का प्रयास करें।
03.06.18
17
अन्ना से पूछा
